一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉学慧网退款问题、退费不及时、倒闭跑路，期望退款。二、消费投诉地址
学慧网快速投诉入口：点击投诉学慧网三、消费投诉详情
山东省的付某向消费保投诉称：“2020年5月18日，本人向北京学慧网络科技有限公司山东青岛负责人支付购买课程的学费9720元，2023年1月3日，学慧网官网登录不上，公司携款跑路，学慧网老师不回信息。本人购买的课程并没有学完，想退费，可根本联系不上任何人，只能通过12315维权来解决问题。”付某的投诉诉求为学慧网退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉学慧网：投诉学慧网，要求退款一直拖拖拉拉，不告诉我明确的退款时间用户陈某投诉学慧网称：“我8月17日在推销老师情况下去了，去报了名交了500定金，8月18日我又教给学慧网6480元一共6980元。在学了几天我想解除合同，在8月22日签订退款协议说要扣除25%就是1745元，我觉得没问题，我在8月26日问具体退款时间是什么，告诉我是9月份和10月份他说不清楚，都扣除1745元为什么还这么长时间退款，还不给具体退款时间，退款时间太长，还拖拖拉拉，要求退还剩余钱，要求快一点，不到5天退款要扣除1745元，我想问一下学慧网你都扣除25%你还拖拖拉拉还几个月时间才给退款，你凭什么啊，谁不知道你到时候跑了时候，找不到你，要求学慧网给快点退款，都扣除1745元就快点退款。”
【投诉案例二】投诉学慧网：学慧网不退费
用户黄某投诉学慧网称：“2020年8月19日通过微信转账到学慧网5235，报名汉语言文学专科，2020年8月26日申请退款直到今日还是没有下文，”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉学慧网
