一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉卡乐宝（乐刷）乱收费，期望退款、解释/道歉。二、消费投诉地址
卡乐宝（乐刷）快速投诉入口：点击投诉卡乐宝（乐刷）三、消费投诉详情
安徽省的鲁某向消费保投诉称：“乐刷POS机私自调高手续费，恶意套取用户费用，损害用户利益，APP宣传展示和实际扣费不同，乐刷APP上展示0.55%+0，私自恶意扣费2%+3，这种没有诚信的公司希望有关部门处理一下”鲁某的投诉诉求为卡乐宝（乐刷）退款、解释/道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的金融保险-第三方支付领域用户有效投诉问题显示，金融保险-第三方支付较多的投诉问题为诈骗、乱收费、客服服务差、安全问题、其它等问题，另外,金融保险-第三方支付的被投诉对象还有：盛付通、上海瀚银、拉卡拉、讯联智付、天放网络、通联支付、宝付支付、易宝支付、现代支付、快捷通、中兴付、新生支付、环迅支付、中金支付、跃吉网络、畅捷支付、合利宝、联动优势、卡友支付、付临门等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉卡乐宝（乐刷）：乐刷如果有风控 那就把钱自动退给客户用户李某投诉卡乐宝（乐刷）称：“就这3笔，这么详细，原路退回，啥卡支付还退啥卡不行?客户付款，我没收到不可能发货，也退不了款，钱冻结在乐刷和付呗，，既然说我商户有风险，不需要给你我提现，希望退回消费者总可以吧，资料如你图说的我都提交了，没有门头图，我说了我没门头，不要回复说提交了，退给消费者，谁付款退给谁，不存在你所谓的风控，办商户你说可以一证下机，现在说业务员怎么给你说，联系业务员，你这样推脱给业务员，业务员有审核权限?3笔款项原路请原路退回给消费者！我去央视投诉我觉得我也不过分，付呗说按要求提交所有资料，就是要门头，风控了为啥不敢退付款人?”
【投诉案例二】投诉卡乐宝（乐刷）：投诉书，卡乐宝商e借欺骗消费者，开会员不予退款。客服服务态度差。
用户梁某投诉卡乐宝（乐刷）称：“商e借页面显示开通会员借款被拒必赔，最高5000元，结果购买以后到了实际页面又变了内容，是最高可抽奖5000元，妥妥的在欺诈用户，性质恶劣！ ”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉卡乐宝（乐刷）
