一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉德邦延误晚点、服务态度差、邮件投递不到位，期望改善服务、解释、道歉。二、消费投诉地址
德邦快速投诉入口：点击投诉德邦三、消费投诉详情
云南省的唐某向消费保投诉称：“不按时上门取件，态度恶劣，不经同意取消订单，耽误事情，不能寄就说不能寄，不要说了可以寄超时还不允许别人催单，多次下单多次网点取消订单，态度恶劣，因为网点耽误时间不能及时寄行李无法完成报道住宿。”唐某的投诉诉求为德邦改善服务、解释、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉德邦：德邦损坏物品，使用他们霸王条款，拒绝按国家法律法规进行赔付！用户范某投诉德邦称：“本人邮寄的笔记本电脑！邮寄前收件快递员也把电脑开机验货拍照了才进行收件的！快件到达目的地后派件人员没有和接收人当场开箱验货把包裹放下就走了还代签了快递单！ 收件人发来包裹后发现笔记本电脑已经损坏不开机，经过检测后发现屏幕漏液损坏，主板也损坏不能启动，报装的外箱有明显的挤压痕迹，破损痕迹！。。。联系了德邦公司后，德保工作人员向我索要了相关物损照片和视频等相关资料和物品价值证明，对电脑也进行也检测！德邦的理赔小组也认可了物品损坏，经过德邦公司一个星期的处理！做出了只能按照他们的霸王条款赔付运费33元的3倍99元处理！对于此类损坏，国家邮政法有条款规定理赔可以全款赔付的！德邦公司在无视法律法规，欺压消费者！请国家部门帮我讨回公道！”
【投诉案例二】投诉德邦：德邦快递运输过程造成产品损坏
用户邹某投诉德邦称：“在2022年2月22日我在德邦快递给朋友到付寄了一个自动猫砂盆，在运输过程中因德邦快递失误造成产品损坏后，我找到德邦快递进行保价理赔，因为是到付所以该快递公司要求我先支付200余运费才能进行保价，后面我要求该快递公司赔偿我保价的1500元的金额，但该快递公司只给赔800元，（该产品价值2200元）.我对此不满意但该快递公司态度强硬，就是只能理赔800元。难道因为德邦快递方面的失误造成的损失因为让我去承担吗？”
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