一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉美团民宿武汉青年民宿虚假宣传、环境卫生差、安全问题，期望退费、赔偿、改善服务。二、消费投诉地址
武汉青年民宿快速投诉入口：点击投诉武汉青年民宿三、消费投诉详情
湖北省的唐某向消费保投诉称：“图片与实物严重不符，美团上评分5.0全是好评，存在刷好评的嫌疑，明明直接付一百押金，实际上在同城订了一个武汉丽特民宿82的房间，说是作为押金，退房或换房还要另外收费扣费，开空调还要十块一晚，看了几间房卫生脏乱差，枕头黄，床单脏，投影仪幕布脏兮兮的，画面歪七扭八还不清晰，插头也不好插，充电器都要坏掉，给的一次性用具也好脏，一次性拖鞋都没有，衣架也破破烂烂的都变形了，地板好多黄黄的斑点，桌椅摇摇晃晃，椅子腿都断了，上厕所洗澡外面都能看见，干湿分离没有玻璃隔板，隔音也差，总之就是毫无体验感，挂羊头卖狗肉一样，住的提心吊胆的。”唐某的投诉诉求为美团民宿武汉青年民宿退费、赔偿、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-酒店民宿领域用户有效投诉问题显示，旅游出行-酒店民宿较多的投诉问题为霸王条款、退费不及时、服务态度差、虚假宣传、环境卫生差等问题，另外,旅游出行-酒店民宿的被投诉对象还有：7天连锁酒店、如家酒店、希尔顿酒店、广州白云酒店、喜来登酒店、半岛酒店、万豪酒店、四季酒店、速8、龙陵凯龙假日酒店、汉庭酒店、时代商务宾馆、夏商怡庭快捷酒店、金磊国际酒店、爱比迎、放鸡岛海洋度假酒店、智尚酒店、锦江之星、城市便捷酒店、小猪民宿等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉美团民宿：美团民宿卫生太差用户闫某投诉美团民宿称：“美团民宿卫生太差，床单被罩太脏，没有入住，和房东沟通，不给退钱。给美团沟通说退一半。”
【投诉案例二】投诉美团民宿：没有入住，半个小时内退款，房东拒绝 ，并自行办理入住
用户覃某投诉美团民宿称：“由于该民宿位置较远，所以在半小时内申请退款，但是房东拒绝退款，打电话也不接 ，并自行办理入住，但是我们没有入住，客服协商居然说给我二十块钱优惠券就行了”
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