一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉美团民宿美晶设计酒店霸王条款、虚假宣传、环境卫生差，期望退费、道歉、改善服务。二、消费投诉地址
美团民宿美晶设计酒店快速投诉入口：点击投诉美团民宿美晶设计酒店三、消费投诉详情
天津的李某向消费保投诉称：“美团上的酒店图片跟实际环境完全不符，酒店实际环境脏乱差，穿着衣服在酒店床上坐了一会腿上就特别痒，长了好多红疙瘩，而且还没有入住，美团平台不能取消订单，酒店商家也拒绝退款”李某的投诉诉求为美团民宿美晶设计酒店退费、道歉、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-酒店民宿领域用户有效投诉问题显示，旅游出行-酒店民宿较多的投诉问题为霸王条款、退费不及时、服务态度差、虚假宣传、环境卫生差等问题，另外,旅游出行-酒店民宿的被投诉对象还有：7天连锁酒店、如家酒店、希尔顿酒店、广州白云酒店、喜来登酒店、半岛酒店、万豪酒店、四季酒店、速8、龙陵凯龙假日酒店、汉庭酒店、时代商务宾馆、夏商怡庭快捷酒店、金磊国际酒店、爱比迎、放鸡岛海洋度假酒店、智尚酒店、锦江之星、城市便捷酒店、小猪民宿等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉美团民宿：虚假宣传。根本没有这个酒店。满员未通知，还扣违约金用户解某投诉美团民宿称：“没有这个酒店虚假宣传。诱发消费者，没有营业执照，根本没有爱尚这个酒店就是民租房。夸大宣传”
【投诉案例二】投诉美团民宿：房东嫌弃美团订单价格太便宜，要求我退款
用户赵某投诉美团民宿称：“由于在美团定的民宿大概57元一晚上，但是房东嫌弃价格太低要求我退款，让我再微信上跟他定，并提高价格为71元。”
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