投诉小音咖收取巨额预付费却不上课

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小音咖退款问题,期望退款。

二、消费投诉地址

小音咖快速投诉入口:点击投诉小音咖


三、消费投诉详情

上海的杨某向消费保投诉称:“小音咖谎称有农商银行担保,收巨额预付年费,以疫情为由拒不复课,今疫情已近尾声,无任何说法,换了家企业继续营业”
杨某的投诉诉求为小音咖退款。

小音咖

小音咖

小音咖

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示,其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题,另外,其它-培训机构的被投诉对象还有:韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉小音咖:小音咖停课不退款法人消失
用户张某投诉小音咖称:“小音咖拖欠老师工资导致我们无法上课,需要退款或协商课程问题也联系不上人”

【投诉案例二】投诉小音咖:VIP陪练倒闭跑步,联系不上,需要办理退费
用户唐某投诉小音咖称:“2019年先后购买2次课程,现在突然联系不上,没法上课。需要退费15580元,还有200节课。”

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