投诉猫眼平台退票款未到账户

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉猫眼退款问题,期望退款、改善服务、道歉。

二、消费投诉地址

猫眼快速投诉入口:点击投诉猫眼


三、消费投诉详情

广东省的周某向消费保投诉称:“本人要求退票,在猫眼客人工服七分钟的指导下进行改签,并且告知我之前的订票会24小时退回到账户,今天已经过去了七天,猫眼平台依然没有回复和退款。恳求帮我解决,金额是260元。”
周某的投诉诉求为猫眼退款、改善服务、道歉。

猫眼

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-票务商城领域用户有效投诉问题显示,网络购物-票务商城较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、售后服务欠缺、礼券问题、退款不及时等问题,另外,网络购物-票务商城的被投诉对象还有:时光网、西十区、永乐票务、大麦网、有票APP、票牛网、淘票票、网票网、摩天轮票务、咪咕影院、卖座网、看购影豆APP、聚橙网、大河票务、秀动、博影票务、斗票网、中影票务通、叩我网、玩途旅行社等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉猫眼:猫眼定下月21号的,定成中午了,强制消费者不能改票,不能联系人工
用户费某投诉猫眼称:“定下月21号的演出,定成中午了,强制消费者不能改票,不能联系人工,要求改成晚上的,距离演出有20天,不存在不能退票机制”

【投诉案例二】投诉猫眼:猫眼11月9日上海本地出现一例新冠确诊,无法参与
用户傅某投诉猫眼称:“由于上海疫情再次发生,为了安全考虑故取消参加展会活动,票务中心不给退票不合理,请求同意退款”

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标签:
# 猫眼
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