一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉考拉现代音乐学院退款问题、霸王条款、课程质量差，期望退款。二、消费投诉地址
考拉现代音乐学院快速投诉入口：点击投诉考拉现代音乐学院三、消费投诉详情
广东省的封某向消费保投诉称：“首先我先介绍一下我现在深圳福田区，我是一个刚高中毕业一年的小伙子，那个机构叫“考拉现代音乐学院”会展中心校区，我呢是在2022年8月11日报名了这个机构教的学费一共是8640一共36节课，然后我那时候上班也没什么钱就分两期的9.23把钱交完了两个月的工资又没了，我图什么还不因为喜欢音乐才这么干的，结果他现在不给退我剩下的课时费，我的天啊我工作了两个月才交完的课时费就这样被骗了，然后老师送了我一节课就37节课，我报名的是钢琴课，我就上了2个个多月就没上了，为什么呢，怎么说呢我之前是一个艺考生，我是上过音乐课的所有我是知道什么老师可靠不可靠，而这个机构的老师呢，只说我的问题而不帮我解决问题，然后我就越上越没意思，感觉自己就像在自学一样对着一本书，然后我就几个月没上课的，直到现在我要求退课时费，那老师怎么说啊，他说这个我也不清楚退课时费的流程你要去找教务老师，我当时就知道了被骗了，很敷衍的一个回答，你一个教育机构的老师你怎么可能不了解你只是不想麻烦罢了，然后我找到教务老师，教务老师怎么说就说不可以退课时费，还说什么报名的时候就说过了不可以退课时费的，我呸，我要是报名的时候他说了这句话我跟他姓，我报名怎么说的就叫我把钱交了，然后叫我签个字然后就没了，他要是说了这句话我能教那么多钱吗，我能拼搏了两个月才交齐全部学费吗，我容易吗，现在就表明不给我退了，让我转让给其他学生或朋友，还让我去挂咸鱼，反正就是不给退，我现在用钱也需要，然后现在还剩下29节课，算了一下也还有7000快的样子，求求了我两个月的努力全砸在里面了😭”封某的投诉诉求为退款。
考拉音乐会展中心校区
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：疫情期间欺骗老百姓的血汗钱用户阮某投诉称：“平台把我的现金提交到别人的银行账号上，我要求退款。他们不给我办理还要我充3617.96元进去，欺骗客户。”
【投诉案例二】投诉：钱大妈要求退回账户余额
用户蒋某投诉称：“钱大妈周边的分店，全部倒闭，无处消费！充了钱，一个月就倒闭了！账户余额提现不成功，要求退回账户的余额，”
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