一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉虚假宣传、客服服务差、钓鱼纠纷，期望退款。二、消费投诉地址
快速投诉入口：点击投诉三、消费投诉详情
河南省的逯某向消费保投诉称：“我现在很着急[流泪]因为我被骗了100多，我也是微博上面链接支付的，支付了之后，他们让我下载软件提货，然后我下载之后没有手机的订单，原来支付的39.9只是个抽奖名单[流泪]，我用这个名单只抽到了一个耳机，如果要提货的话，还要支付15块钱的运费，然后要是再买一单的话了可以直接免运费，但是要是再获得抽奖名额的话，还要再支付39.9，我本来想着算了[流泪]但是我看了上面的东西，原价那个价格都很高，我想着这样一算的话呢，还是比较值得，无脑又花了不少钱，后来提货成功了，但是一直没有发货[流泪]，之前看好多人都说是真的，我都信了，真的要被气死了，后来给客服打电话要退货。他们说提货了之后不能再退货了[流泪]但是我态度坚持，他们不等我说完就把我电话挂了，后来再打都不接了”逯某的投诉诉求为退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、退款不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：购买上门洗车套餐58010次上门洗车+反中国石化油卡500元用户白某投诉称：“购买上门洗车套餐58010次上门洗车+反中国石化油卡500元，只兑现了2次洗车，和200元油卡，其余全部都没有兑现，下单平台已关闭下不了，联系不到人给我洗车，怀疑圈钱跑路，怀疑诈骗。”
【投诉案例二】投诉：权金城洗浴中心撤店无法退款
用户甘某投诉称：“权金城洗浴清河店购买预付费卡，因疫情长期未去，近期去时发现已经撤店，预付费卡无法退款”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉
