一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉吉祥航空退改问题、霸王条款、退款不及时，期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
吉祥航空快速投诉入口：点击投诉吉祥航空三、消费投诉详情
广东省的李某向消费保投诉称：“吉祥客服打不通电话，人工客服不回消息，导致无法改签，滞留机场，多花了住宿费交通费，只推脱说春节期间客流量大，退改签费扣了票款的70％，538元，自己还多花了交通费住宿费，诉求承担责任退回不合理的手续费，停止侵害消费者合法权益，承担该承担的责任”李某的投诉诉求为吉祥航空退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退改问题、霸王条款、客服服务差、误导消费、价格纠纷等问题，另外,行业的被投诉对象还有：幸福航空、春秋航空、东方航空、中国国航、南方航空、亚洲航空、西部航空、桂林航空、成都航空、首都航空、祥鹏航空、海南航空、深圳航空、阿斯兰航空、东海航空、金鹏航空、四川航空、联合航空、深圳机场、新西兰航空等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉吉祥航空：吉祥航空无法支付订单，涉嫌虚假宣传娱乐大众用户周某投诉吉祥航空称：“升舱卡显示一个账号限定购买一次，去支付，但是一直无法支付，这完全是涉嫌虚假宣传娱乐大众！！要求赔偿”
【投诉案例二】投诉吉祥航空：吉祥航空无视国家疫情免费退票政策
用户郑某投诉吉祥航空称：“吉祥航空已查不到后续航班为借口，无视国家疫情免费退票政策，仍然收取高额退票费。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉吉祥航空
