一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉速绿系统故障，期望退款、改善服务。二、消费投诉地址
速绿快速投诉入口：点击投诉速绿三、消费投诉详情
湖北省的王某向消费保投诉称：“1月27下午3点左右借的充电宝晚上6.30左右归还当时没注意看手机到今天显示归还成功扣费 打客服电话客服要求我找放充电宝那个地方的监控视频 这个视频人家也不会随便给啊 反正就是各种推脱态度也不好 还没说完就把电话挂了 我们消费者怎么去找监控视频为了百十块钱人家放充电宝的商户也不会搭理我们啊 有些地方也没有监控啊 这不应该是他们充电宝商户客服去沟通处理吗？就直接甩手 先是联系放充电宝的地方人家老板又给我那个充电宝的代理商 代理商说让我找客服 客服让我找老板要监控 人家老板说没监控 这就打水漂了？”王某的投诉诉求为速绿退款、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的共享服务-充电宝领域用户有效投诉问题显示，共享服务-充电宝较多的投诉问题为收费问题、客服电话难接通、系统故障、押金退还、其它等问题，另外,共享服务-充电宝的被投诉对象还有：小众品牌充电宝、街电、来电、小电（杭州有电科技）、云充吧、咻电、怪兽充电、袋鼠共享充电宝、瞎充、搜电、京猪、京猪充电宝、魔宝、电掌老、野兽充电、电嘟嘟、布丁、急充充、必电、蓝萌共享等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉速绿：速绿充电宝提现半年多不退钱用户徐某投诉速绿称：“多次电话沟通，敷衍三个工作日到账，迟迟不退钱，2011.11.07申请提现的，现在是2022.6.19还未到账，销售顾问不接电话，微信不回，客服说三个工作日退，一直没有退”
【投诉案例二】投诉速绿：要求速绿立刻退款给我
用户王某投诉速绿称：“速绿客服打电话无人接听，退款申请一个星期都过去了，也没有给我答复”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉速绿
