一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉锦鲤盲盒网络诈骗，期望退款。二、消费投诉地址
锦鲤盲盒快速投诉入口：点击投诉锦鲤盲盒三、消费投诉详情
广东省的杜某向消费保投诉称：“今天下午刷微博的时候看见有个人发表的免费抽手机，抽中的一台苹果14只需要39元，我下了单后 什么动静都没有，也找不到下单的地方，联系卖家那边的客服也联系不上，在购买记录中也退不了款”杜某的投诉诉求为锦鲤盲盒退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、退款不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉锦鲤盲盒：锦鲤卡说5.99抢迷你洗衣机用户叶某投诉锦鲤盲盒称：“锦鲤卡说5.99抢迷你洗衣机 但是付钱了没有给我洗衣机 没有任何服务 然后我和他们投诉结果三个月都没有回复我我要求退钱”
【投诉案例二】投诉锦鲤盲盒：欺骗消费者
用户马某投诉锦鲤盲盒称：“锦鲤盲盒余额是自己的为啥不能提现，说要等28个工作日才能提现都是骗人的”
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