一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉锐新教育退款问题、退费不及时、服务质量差，期望退款。二、消费投诉地址
锐新教育快速投诉入口：点击投诉锐新教育三、消费投诉详情
浙江省的徐某向消费保投诉称：“商品未使用还未签约 想要退货 购买后2天找客服就已经没有反应 现在春节之后 找他们还是没有后续跟进 快递也是 之前承诺 春节前会发货 现在前两天才发 找客服想要退货 客服一直不理人”徐某的投诉诉求为锐新教育退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉编程猫：编程猫自身操作失误、缺乏监管用户王某投诉编程猫称：“平台宣传中说明，每邀请一个新用户体验可以赠送2000积分，我邀请2个，赠送积分4000，21年2月1日用积分3780兑换平台商场的电子琴，价值245元，直到3月1日尚未发货，期间也没有任何形式的告知，几次联系客服才回复说：电子琴没货了，因他们仓库兑空时没有在商城及时下架造成的，协商退还积分3780，再多返还1000积分作为他们失误而造成的补偿；直到3月18日我再次查看平台信息，显示关闭交易，已退还3780积分，但未做补偿，客服联系不到，整个处理时间1个月18天；自身人员操作错误，需要消费者来买单，无诚信的商家；烦请给予帮助，谢谢！”
【投诉案例二】投诉一步教育：国家2017年宣布心理咨询证证书已取消，投诉要求一步教育退费
用户王某投诉一步教育称：“咨询报考心理咨询师去，推荐aci，说是靠谱的证书，报名后第二天查询aci心理咨询师根本人社部就不认何，证书没有价值，立刻联系处理退费，处理人员说休息两天，昨天傍晚给答复，说不能退费。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉锐新教育
