一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天天开开乐（杭州小鱼)虚假宣传、虚假发货、退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
天天开开乐（杭州小鱼)快速投诉入口：点击投诉天天开开乐（杭州小鱼)三、消费投诉详情
广东省的谢某向消费保投诉称：“微博上打开链接说是抽盲盒活动，拿出可以抽到iphone14pro的噱头，有好几个博主还有底下评论区说抽到了，付款后发现没有给填付款地址的区域，也没有任何地方能找到订单信息，付款后没有任何消息，现在投诉杭州小鱼互动科技有限公司虚假宣传虚假发货，要求退款39.9元1.我在微博刷到一个推送抽盲盒的广告 我点进去用手机参与抽奖那个网站弹窗支付宝支付39.9元后开始抽奖 点击原链接点进去就不是原来的网站 网上也搜索不到这个 .现在一直无法找到哪里领取哪里退款”谢某的投诉诉求为天天开开乐（杭州小鱼)退款。
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四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、退款不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉天天开开乐（杭州小鱼)：天天开开乐 三个件才包邮发货用户朱某投诉天天开开乐（杭州小鱼)称：“退款不行 找客服也不行 没有应用 小程序里只能用微信登录 我是通过广告 然后手机号登录的 之后它的应用不弹出手机号登录 所以我的商品就卡在手机号的账号里 现在等也等不进去”
【投诉案例二】投诉天天开开乐（杭州小鱼)：天天开开乐下单后半个月没发货，提交诉求就机器人敷衍回答
用户王某投诉天天开开乐（杭州小鱼)称：“4月4日参加支付宝扭蛋机活动中盲盒，9.9开了中奖需要3个才可以包邮，又花9.9，随后19.9，共计三个，后半个月没有任何联系，也不发货，中间提交退款或者发货要求，只有机器人敷衍回答！”
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