一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉信用飞暴力催收、电话骚扰，期望协商还款、解释/道歉。二、消费投诉地址
信用飞快速投诉入口：点击投诉信用飞三、消费投诉详情
广东省的刘某向消费保投诉称：“因个人收入问题，导致信用飞借款于1月25号开始逾期。但考虑到因个人原因造成无法及时还款，在到期1月24日前便不断的联系客服告知，想进行协商还款。当时客服工作人员称在逾期后的第二天会有贷后专员进行联系协商还款事宜。但是一直以来联系我的都是催收人员的电话，没有所谓的贷后专员进行联系。在此期间我仍积极的联系客服，可是催收人员在可以联系到本人的情况下，对我通讯录上朋友进行联系，发短信打电话，给朋友的生活造成很大的不便。”刘某的投诉诉求为信用飞协商还款、解释/道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的金融保险-网贷领域用户有效投诉问题显示，金融保险-网贷较多的投诉问题为乱收费、诈骗、暴力催收、虚假宣传、客服服务差等问题，另外,金融保险-网贷的被投诉对象还有：水象分期、来分期（网贷）、百度钱包-度小满、惠今分期、有用分期、快来贷、拍拍贷、人和贷 、秒白条、借几天、大粒贷、暖薪贷、MO9钱包、好钱包、云白条、借钱快、及贷、快速借款、纳米贷、信而富等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉信用飞：信用飞所谓担保费本人不认可用户用某投诉信用飞称：“申请界面，每月还款，第一二期偿还749其中手续费306，我认可。 也正常偿还第一期的账单，现在又说一个担保费没还， 一个月749加担保费400多，两个月我还2000多，我一共才借5000剩下10期还要还，远远超出太多，按照账单还款我可以接受，担保费不认可，今天客服来电，就一句还不还随你。让我自己考虑，根本没有说来协商之类，账单我是正常还款中，他所谓的担保费我是逾期中。”
【投诉案例二】投诉信用飞：信用飞，暴力催收阴阳合同，泄露隐私高利贷
用户张某投诉信用飞称：“信用飞借款5000元，利息1783.03元。与客服协商只有一句话不还就打电话骂你亲戚朋友，你能怎么办。阴阳合同无确认选项直接生成。”
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