投诉咻电共享充电宝乱收费，要求退款

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉咻电乱收费，期望退款。

二、消费投诉地址

咻电快速投诉入口：点击投诉咻电

 

咻电充电宝客服电话：4001689777

三、消费投诉详情

福建省的林某向消费保投诉称：“本人在2022年12月31日22点24分租借了咻电共享充电宝并在2022年12月31日22点19分归还，便离开，后发现充电宝押金并未退还，显示还在使用，后致电咻电客服电话，并表示随后退还我押金，包括多扣的费用，结果至今一个月了还为把多扣的钱退我，我已致电咻电客服多次了，虽然钱不多，但他们这个设备太过分了，没注意的话押金不退，发现了 钱也多算，变相的欺诈”
林某的投诉诉求为咻电退款。

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的共享服务-充电宝领域用户有效投诉问题显示，共享服务-充电宝较多的投诉问题为收费问题、客服电话难接通、系统故障、押金退还、其它等问题，另外,共享服务-充电宝的被投诉对象还有：小众品牌充电宝、街电、来电、小电（杭州有电科技）、云充吧、怪兽充电、袋鼠共享充电宝、瞎充、搜电、京猪、京猪充电宝、魔宝、电掌老、野兽充电、电嘟嘟、布丁、急充充、速绿、必电、蓝萌共享等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉咻电：咻电充电宝乱扣费
用户周某投诉咻电称：“咻电充电宝乱扣费，我10号下午两点多和朋友做健康证没电了借了一个充电宝，然后四点多走的时候还回去了，还是支付宝的短信我才知道有99扣款，客服电话也是打不通不理人，我需要退款”

【投诉案例二】投诉咻电：咻电无服务保障体系 客服联系不上 胡乱扣费
用户孙某投诉咻电称：“1 该品牌充电宝租借后无归还地 已按照其微信小程序提示联系其在线客服 2 其在线客服两小时内无任何回复 多次联系 多次没回复 3 其扣费无任何提示 无缘无故扣了99元 4 今日再次联系其客服 亦无任何反馈 ”

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉咻电