对于天安人寿保扣费不当导致保单失效不满进行投诉

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天安人寿保单问题、扣款问题、服务态度差,期望退款、赔偿、解释道歉。

二、消费投诉地址

天安人寿快速投诉入口:点击投诉天安人寿


三、消费投诉详情

山东省的钱某向消费保投诉称:“本人购买天安人寿保单三份,其中一份在两年前因为保司随意扣费导致其中一份保单失效而向公司反馈至今未得到明确答复而不满,因保司扣费问题导致失效,失效后本人申请电话复效,保司称无法电话复效必须工作日内本人亲自到保司办理复效,我因工作原因在工作日期间无法亲自办理,给工作人员反馈多次想让保司其解决,多次主动沟通至今无果,多次拨打保司电话要求进行协调,多次告知48小时进行回复,至今过去多日,仍未接到保司工作人员电话,对其保司的服务表示担忧,对于自己的其他有效在保保单后期的服务表示担忧。对于保司遇事无视不理的态度表示无解,希望能帮助处理”
钱某的投诉诉求为天安人寿退款、赔偿、解释道歉。

天安人寿

天安人寿

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的金融保险-保险领域用户有效投诉问题显示,金融保险-保险较多的投诉问题为赔偿问题、诈骗、扣款问题、保单问题、虚假宣传等问题,另外,金融保险-保险的被投诉对象还有:平安保险、人民人寿、中国人寿、泰康人寿、华夏人寿、阳光人寿、中意人寿、太平洋保险、华安保险、华夏保险、天安财险、中国平安、碎乐保、农银人寿保险、PaTica、大地保险、阳光财产保险、众安保险、前海人寿、新华保险等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉天安人寿:该保险公司业务员在销售保险过程中偷换概念,欺骗消费者,诱导消费投保,
用户付某投诉天安人寿称:“该保险公司业务员在销售过程中偷换概念,欺骗消费者,未完全告知我方保险承保范围及性质,诱导投保,造成投保人损失”

【投诉案例二】投诉天安人寿:天安人寿保险伪造签名,销售员隐瞒合同条款
用户冯某投诉天安人寿称:“本人冯婕,2017年通过三方介绍买了一份保险,当时的销售人员叫王文婷,但保险公司没有此业务员的信息。且当时买保险是基于人情关系所买,所有手续皆为业务员办理,包括投保人签名。此后了解到相关保险之后与天安人寿的工作人员协商办理退保,他们工作人员的意思是只能退现金价值,而且伪造签名只要超过三年也是合法的,于是对公司进行了投诉,在此之前保险公司曾提议做笔迹鉴定,若非本人签字便退回本金,为了拿回本金我也同意了,结果他们反悔拒绝退款。对于这种行为我本人无法接受。现投诉天安人寿不法行为,望公平公正处理。”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉天安人寿
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# 天安人寿
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