一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉菜鸟裹裹物件丢失，期望赔偿。二、消费投诉地址
菜鸟裹裹快速投诉入口：点击投诉菜鸟裹裹菜鸟裹裹客服电话：9519656
贡某的投诉诉求为菜鸟裹裹赔偿。
用户石某投诉菜鸟裹裹称：“快递6.7号丢失，现在一个月还没说法，一千8的鱼竿赔付*多，不同意他就不管了”
【投诉案例二】投诉菜鸟裹裹：由于疫情原因，快递未能送到收件人手中，而是在中转站被安排退回，但运费全额不退。
用户宋某投诉菜鸟裹裹称：“4月27日使用菜鸟上门取件寄件，发的申通快递，发件之前并未告知对面是疫情地区，结果快递未能送到，快递退回发件人手中但运费不退。我认为应该退回我的12元快递费，原因如下： 1、我查了一下快递还没有到达收件地址，一直在中转站徘徊 2、事先我已经再三询问是否会受疫情影响寄不到，快递公司说没问题。 3、疫情是不可抗力，又不是我发件人或者收件人的原因造成的不可投递。 4、我电话咨询过快递公司及95311，根据客服的答复，并不是完全不可以退的，那就说明是可以退的。因为疫情原因就要发件人承担快递费是不合理的行为！最后希望菜鸟平台做为企业可以妥善处理这件事。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉菜鸟裹裹
三、消费投诉详情
江苏省的贡某向消费保投诉称：“2023年1月11日从江苏无锡寄往天津武清区快递至今（2023年1月31日）还未收到。从15日开始多次拨打菜鸟客服电话，均不处理，回复。菜鸟裹裹不承认丢失，不予赔偿。”贡某的投诉诉求为菜鸟裹裹赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉菜鸟裹裹：菜鸟裹裹快递6.7号丢失，现在一个月还没说法，一千8的鱼竿赔付*多，不同意他就不管了用户石某投诉菜鸟裹裹称：“快递6.7号丢失，现在一个月还没说法，一千8的鱼竿赔付*多，不同意他就不管了”
【投诉案例二】投诉菜鸟裹裹：由于疫情原因，快递未能送到收件人手中，而是在中转站被安排退回，但运费全额不退。
用户宋某投诉菜鸟裹裹称：“4月27日使用菜鸟上门取件寄件，发的申通快递，发件之前并未告知对面是疫情地区，结果快递未能送到，快递退回发件人手中但运费不退。我认为应该退回我的12元快递费，原因如下： 1、我查了一下快递还没有到达收件地址，一直在中转站徘徊 2、事先我已经再三询问是否会受疫情影响寄不到，快递公司说没问题。 3、疫情是不可抗力，又不是我发件人或者收件人的原因造成的不可投递。 4、我电话咨询过快递公司及95311，根据客服的答复，并不是完全不可以退的，那就说明是可以退的。因为疫情原因就要发件人承担快递费是不合理的行为！最后希望菜鸟平台做为企业可以妥善处理这件事。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉菜鸟裹裹
