一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小礼云退款问题、虚假宣传、网络诈骗，期望退款。二、消费投诉地址
小礼云快速投诉入口：点击投诉小礼云三、消费投诉详情
广东省的邹某向消费保投诉称：“借着网易云打广告来欺骗消费者一直没有物流信息，给了钱不给退款，要求给个解释”邹某的投诉诉求为小礼云退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、退款不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉小礼云：小礼云申请不了退款用户陈某投诉小礼云称：“购买没看清与所想物品不符服务时间没有周天无法及时退款并无法对该订单找到退款按钮”
【投诉案例二】投诉小礼云：小礼云下单一周了不发货，还不支持退款
用户高某投诉小礼云称：“下单一周了，连货都没准备，还没有退款窗口，我现在想退款，没办法，只能到这里来请求申诉了”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉小礼云
