一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉屈臣氏退款问题、售后服务欠缺，期望退款、改善服务、解释。二、消费投诉地址
屈臣氏快速投诉入口：点击投诉屈臣氏三、消费投诉详情
广西的覃某向消费保投诉称：“在屈臣氏买了一个染发剂两天都没发货了，我不需要了，然后我申请取消订单，他一直不给申请取消订单，我取消了，然后他他又显示审核失败，一直显示在分拣货物中一直都没有发货，然后客服电话又打不通，客服也不理人就只有那个人工客服说那几句话有什么意思？又没有发货，为什么不让取消订单？”覃某的投诉诉求为屈臣氏退款、改善服务、解释。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、退款不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉屈臣氏：未发货订单。取消订单审核失败用户张某投诉屈臣氏称：“未发货的订单。多次取消订单审批失败。在屈臣氏购买的仓库达订单”
【投诉案例二】投诉屈臣氏：屈臣氏恶意退款
用户彭某投诉屈臣氏称：“屈臣氏合作的百世快递遗失5个快递，说了要求补发或者从快递站找出来发货。没想到却被恶意退款，一生黑，因为现在购买价格要贵600多。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉屈臣氏
