投诉广发商城,商家不给退货退款

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉广发商城退款问题,期望退货退款。

二、消费投诉地址

广发商城快速投诉入口:点击投诉广发商城


三、消费投诉详情

广东省的吴某向消费保投诉称:“使用过的产品不可以退货,那个时候销售员说可以不喜欢可以退,现在售后客服说不可以退货”
吴某的投诉诉求为广发商城退货退款。

广发商城

 

广发商城

广发商城

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示,网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、退款不及时等问题,另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有:Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、聚鲨环球、华为商城、优衣库(线上商城)、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕(自有商城)、肯德基(线上商城)、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城、格力商城等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉广发商城:广发信用卡伙同商家诈骗客户
用户陈某投诉广发商城称:“买了东西不发货,还不给退款,反复打客服电话,商家不接,广发就是一个等”

【投诉案例二】投诉广发商城:广发商城强行买卖,七天无理由不退货,强行客户验货却又以验货不退
用户陈某投诉广发商城称:“我在广发商城买了一台苹果电脑,收到货没有其他外包装盒子,只有一个盒子,对方发信息给我叫我开箱验货,验货以后我觉得买的产品不是自己想要的,申请退货,对方以我拆开包装为由不退,(对方短信中,还有平台上都未提起黄色包装箱是原包装是不能拆开的,但对方又逼着我验货,)对方让我拆开验货说不验货出现产品不一,配件丢失等由买家自己承担,该不退换货,(广发商城平台也并没有备注纸箱子拆开就算拆封,而且特意备注过塑膜拆开视为拆封,不支持其他无理由退货),现如今一直协商就是不给我退货”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉广发商城
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# 广发商城
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