一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉大麦网退款问题、霸王条款，期望退款、退货退款。二、消费投诉地址
大麦网快速投诉入口：点击投诉大麦网三、消费投诉详情
黑龙江省的于某向消费保投诉称：“根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定，音乐节门票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“门票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务!”于某的投诉诉求为大麦网退款、退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-票务商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-票务商城较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、售后服务欠缺、礼券问题、退款不及时等问题，另外,网络购物-票务商城的被投诉对象还有：时光网、西十区、永乐票务、猫眼、有票APP、票牛网、淘票票、网票网、摩天轮票务、咪咕影院、卖座网、看购影豆APP、聚橙网、大河票务、秀动、博影票务、斗票网、中影票务通、叩我网、玩途旅行社等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉大麦网：12月2日在大麦网买的芒盒到现在未发货也没有说法用户房某投诉大麦网称：“12月2日在大麦买的芒盒是12月31日跨年演唱会的应援物，今天已30日还没发货，打过电话说记录了帮催货到现在也没有发货，也没人管这事，太没信誉了，强烈要求退款”
【投诉案例二】投诉大麦网：投诉大麦网，购票填错地址，想退票告知不能退，霸王条款
用户刘某投诉大麦网称：“今天在大麦网购入了一张吴青峰无锡站2020.2.29日票后来发现地址填写错误，和客服沟通修改地址告知不能在线修改，只能等寄出后联系物流，且不能退票，理由是按照规定他们不能退款或更改。根据消费者权益保护法，网络商品七天无条件退款货暂行办法，未开具未寄出的演唱会是门票是可以退换的，大麦网的不能退款的行为属于霸王条款，不具备法律效应。希望能尽快帮我取消订单退款，谢谢！”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉大麦网
