一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉深圳海兔跨境科技有限公司退款问题、虚假宣传，期望退款。二、消费投诉地址
深圳海兔跨境科技有限公司快速投诉入口：点击投诉深圳海兔跨境科技有限公司三、消费投诉详情
广东省的岑某向消费保投诉称：“深圳海兔跨境科技涉嫌冒充深圳市海兔科技有限公司进行tiktok抖音国际版的培训，企业微信和培训课交易名词都为深圳海兔科技。该企业通过公众号加到企业微信，再由该公司的企业微信发送链接给用户进入宣传直播，直播小程序为鹅直播，宣传说是tiktok总执行官燕飞老师，免费报名，只需要交*0的独立站使用费，其他全部免费，亲带班只招15人，最差的学一个月都能赚一万块钱，学员每赚10万平台很自动返2万给这个燕飞老师，同时说赚不到钱可以全额退款，支持各种付款方式，钱不够的还怂恿通过花呗贷款来付款。要求付完全款才能开始教学。付完全款后，该企业未向我开具发票，我向这个所谓的燕飞老师要求开具发票再也没有得到过回复。后来学了一段时间发现根本就是骗人的，账号异常，零播放，根本赚不到钱。也不是宣传说的亲自带，只是管收完钱的骗子。企业微信实名都不是张燕飞这个名字。最后实操老师还让我去网购上找教程通过一个软件刷机，手机激活不了，浪费了很多时间没有任何收获还有损失了很多金钱。之后联系该企业的实操微信一直没有回复。请求安昭宣传说的赚不到钱可以退回全款。”岑某的投诉诉求为深圳海兔跨境科技有限公司退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务等问题，另外,行业的被投诉对象还有：达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克（线下门店）、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：消费无底洞，投诉无用，维权无门用户韩某投诉称：“我之前投诉过的消费无底洞，每两三次就会忽悠消费一大笔，拒绝也没用，不忽悠到付款不罢休，因为之前买的项目总得去做，所以人家有的是时间。投诉之后，本平台无人持续跟进，企业也不给我处理，一拖都半年多了，到时他们又会以时间太久为借口说给我退不了款。”
【投诉案例二】投诉：企业欺诈学员，合同签订未退款
用户张某投诉称：“企业按照合同在2022年2月15日前向学院退款1500元，但是至今未退”
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