一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉随想花乱收费，期望退款。二、消费投诉地址
随想花快速投诉入口：点击投诉随想花三、消费投诉详情
广东省的甘某向消费保投诉称：“本人于2023年1月31号打开随想花借款平台尝试借款，各种信息填好后，点击下款，下款不成功原因竟是卡内不足300元担心我还不上款，后来卡内余额足300元后，我以为已经下款成功。结果是私自扣取会费299元。”甘某的投诉诉求为随想花退款。
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四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的金融保险-网贷领域用户有效投诉问题显示，金融保险-网贷较多的投诉问题为乱收费、诈骗、暴力催收、虚假宣传、客服服务差等问题，另外,金融保险-网贷的被投诉对象还有：水象分期、来分期（网贷）、百度钱包-度小满、惠今分期、有用分期、快来贷、拍拍贷、人和贷 、秒白条、借几天、大粒贷、暖薪贷、MO9钱包、好钱包、云白条、借钱快、及贷、快速借款、纳米贷、信而富等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉融享钱包：以贷款名义乱收费用户楚某投诉融享钱包称：“恶意收取费用不下款以贷款名义乱收取费用，要求退款298元，并补偿拒就赔服务”
【投诉案例二】投诉百惠万卡：乱扣费 胡乱收费 直接扣了我银行卡300元
用户郭某投诉百惠万卡称：“乱扣费 直接扣了我银行卡300元我本来想在这个软件借钱 结果不能借 还扣了我300”
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