一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉永辉超市线上门店退款问题、售后服务，期望退款。二、消费投诉地址
永辉超市线上门店快速投诉入口：点击投诉永辉超市线上门店三、消费投诉详情
浙江省的曹某向消费保投诉称：“2021年6月下单商品一直未配送，不允许个人申请退款说要联系客服，联系三次客服均未解决未回电”曹某的投诉诉求为永辉超市线上门店退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、退款不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉永辉超市线上门店：永辉超市虚假宣传，欺骗消费者用户吴某投诉永辉超市线上门店称：“永辉超市永辉买菜app虚假宣传，承诺30分钟送达，现在7个多小时过去了，货物还未送达，客服敷衍每次都是说催一下，门店电话无人接听。12点37购买的货物，至今未送达！！！虚假宣传，欺骗消费者，这种企业该严惩！”
【投诉案例二】投诉永辉超市线上门店：在永辉生活app购买一箱5斤4个j车厘子，预计14号送达，结果一直不发货
用户吃某投诉永辉超市线上门店称：“预计14号商品送达，当天打电话叫我等两天还没有送来，跟我协商之后改到16号收货，16号以商品还品质问题不给我发货，擅自把收货时间改到19号，而且线上门店车厘子价钱已经涨了很多，跟我沟通要我退款，或者用3个j来换我4个j补贴我20，这个很明显不可能，一个j相差很多钱，我要求要么用10斤3个j车厘子赔我，要么按现在10斤500元，我购买的5斤250元赔付我”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉永辉超市线上门店
