一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉TF家族Fanclub发货不及时，期望发货。二、消费投诉地址
TF家族Fanclub快速投诉入口：点击投诉TF家族Fanclub三、消费投诉详情
广东省的李某向消费保投诉称：“*2.10.23凌晨我下单了两份时代峰峻产出周边时代少年团*3台历，详情页中写到*3.01.10日陆续发货且按付款顺序发货。我是发售第二天买的，现在已经01.31号了，还是没有给我发货，催发货了也没有用，并且我在网上了解到，很多比我买的时间晚的比如*2.12.1号买的都已经收到货了，但是我的拖了这么久都没有一点动静，这不是欺骗消费者吗？明星产出周边公司也是要有诚信的吧，并且现在年后复工有人去问客服了解到台历已经没有货了，那就意味着我的台历我要什么时候才能拿到啊，这已经很多个月了。”李某的投诉诉求为TF家族Fanclub发货。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，网络购物-内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、虚假宣传、网络诈骗、退款不及时、发货不及时等问题，另外,网络购物-内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉TF家族Fanclub：买了两月的舞象之年没发货，要求退款用户袁某投诉TF家族Fanclub称：“在12.25购买的商品，已经两个月没发货，时间太长等不起，要求退款”
【投诉案例二】投诉TF家族Fanclub：投诉TF家族Fanclub时代峰峻舞象之年专辑申请退款不退
用户卢某投诉TF家族Fanclub称：“我买了专辑两个月了都不发货就不想要了，申请退款半个月了就变成已取消订单但是就是不退款，问客服也没人理”
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