一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉上海纳莱教育科技有限公司退款问题、霸王条款、服务质量差，期望退款、解除合约。二、消费投诉地址
上海纳莱教育科技有限公司快速投诉入口：点击投诉上海纳莱教育科技有限公司三、消费投诉详情
上海的顾某向消费保投诉称：“本人于2022年7月28日在该机构报名成人高等教育，因该机构后期服务内容不符合预期，售后不满意，且机构老师单方面说出停止服务，故申请退费。多次与机构老师和机构负责人沟通，机构老师不回复消息，机构负责人不同意退费。”顾某的投诉诉求为上海纳莱教育科技有限公司退款、解除合约。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：瑞丽市纯韵珠宝店实物差距太大，协商退款无果又让加钱购买其他！用户黄某投诉称：“通过百度推广➕微信购买一开始2.5万镯饼，我先发照片给他让他帮我跟图片接近的颜色，结果实物差距太大，拒绝退款，拖了一个月协商后让我又➕了2000块换了一个更好的料子帮我做，但是实物寄回来跟图片和销售阐述的差距太大，连2000块都不值，这不是虚假宣传夸大自己产品品质嘛，欺骗消费者，现在联系不接微信”
【投诉案例二】投诉：投诉微粒有钱app不知名的情感况下扣费299元提前也没说
用户郝某投诉称：“下完app没通知只有一个填写验证码的窗口添了以后就扣费了事先没有通知借钱的时候还需要200的推荐费来回500这个app没有什么用想要退款”
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