一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉寓米公寓拒绝退费、发票问题，期望退费。二、消费投诉地址
寓米公寓快速投诉入口：点击投诉寓米公寓三、消费投诉详情
广东省的钟某向消费保投诉称：“我投诉寓米公寓以遗失空调遥控器这个事实上并不存在的理由扣除我部分押金。入住前签署的租房合同上的租房配置条例没有写明配有空调以及空调遥控器，入住后我也完全没见过空调遥控器，由于租住期间是2022年12月冬季，我从未使用过空调，更没见过空调遥控器。退押金时公寓方直接从押金里扣除空调遥控器的费用。公寓方此举不合理，对我的权益造成损害，要求退回全部押金，并开具租金发票给我，谢谢！（寓米公寓相关联系人手机号码是185****5767，地址是广东省佛山市南海区鳌峰大路12号）”钟某的投诉诉求为寓米公寓退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-住房租赁领域用户有效投诉问题显示，其它-住房租赁较多的投诉问题为退费不及时、拒绝退费、售后服务差、合同纠纷、质量问题等问题，另外,其它-住房租赁的被投诉对象还有：爱公寓、寓见公寓、自如、蛋壳公寓、我爱我家、亿心爱公寓、蘑菇租房、紫梧桐、中天置地、安间公寓、巴乐兔、碧桂园、歆禺公寓、小家联行、广发租房、乐伽公寓、青客公寓、Q房网、青友公寓、万科等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：千寻考研订房5项承诺服务未履行。用户窦某投诉称：“一、标题：济南“千寻考研订房”骗局 二、时间脉络：（一）2020年10月4日，因考研需要考查了多个考研订房机构，由于“千寻”的承诺，我支付了定金，12月也支付了全款，订房成功。 其中未履行的承诺如下（皆有千寻宣传图为证）： 1.12月24日千寻会派车从所在学校送至分配的宾馆，全部科目考完后会从宾馆送至学校。且派车安排将于12月22日晚发布。 2.所有分配的宾馆都是三四星级的品牌连锁或商务酒店。 3.考点至宾馆的车程大部分为15分钟。 4.所有宾馆都带有免费早餐。 5.所有酒店房间都是标准双人间或标准大床房。 （二）2020年12月25日，我从济南市齐鲁师范学院准备乘车，原定于24日发布的派车信息（从学校送至宾馆）直到25日上午11点09分才接到，此时距离发车仅剩1个多小时。这是千寻没有履行的第一个承诺！（所有同学都可以作证千寻发布派车信息的时间，有人证，附有当天的一张聊天截图） （三）2020年12月25日下午1点，“千寻”原定的承诺是将从学校送至宾馆，但司机师傅说25日当天只是有人给他打电话说只在济南市经十路上行驶，学生沿途下车，没有交待他把学生送至宾馆。导致所有同学乘坐大巴开了一路导航，以免错过下车地点。这是“千寻”没有履行的第二个承诺！（所有同学皆可作证，有人证，没有物证） （三）2020年12月25日下午4点左右，我到达宾馆国茂宾馆（经十路27509-2号），分配了一间三人间，房间号是329，但我预定的是标准双人间，当天几乎所有同学分配的都是三人间，这是千寻未履行的第三个承诺！！（有物证，我点过两次外卖，有时间和房间号为证） （四）2020年12月26日早，宾馆未提供早餐，这是千寻未履行的第四个承诺！ （五）2020年12月26日早7点10分，司机师傅把所有同学送错考点！严重影响8点半的第一场考试！（有人证） （六）2020年12月27日，所有科目考完后，千寻未派车把学生从宾馆送回学校，这是未履行的第五个承诺！（有人证） 众多考生被千寻坑骗，我们会投诉到底！ 麻烦工作人员在两天内回复，谢谢您！”
【投诉案例二】投诉：正月(深圳)餐饮管理有限公司拖欠工资，11月份一月份的一万多的工资，拖到三月份还没发，已经有三个月了
用户胡某投诉称：“ 工作五个月，拖欠两个半月工资达三个月，金额10994。试用期期间扣了不是本人责任的扣款，试用期过了却没办理转正，导致每个月房补200没有了。 9月1日入职，当时说每月工资4000+100全勤奖，一个月转正之后有200房补，每个月20日发工资。11月16开始每个月500餐补。 结果后来又说100全勤奖取消了，但是每次补卡都会扣钱，而且工资条总是拖到发工资才给。 9月份的工资拖到11月1日发了30%，12月13才发完。本来第一个月不会被扣工资，结果餐具打包盒损耗50%114要我承担，而我并没有打碎过餐具，因为这个损耗是店长造成的，本来应由当时的店长承担的。 10月份的工资12月22日才发50%，1月5日才发完。然后发工资的时候我才发现我的200房补没有了，因为他们忘记给我转正，本来10月份就转正的，到12月份都没有，12月23说已经给我办理转正了，结果辞职才发现还没有。然后每月份房补200没有了。 11月份的工资1月21日才发50%，还把餐补250给漏发了，然后说和11月剩下的50%1月底前给，现在都3月份了还没发。 1月30日正式离职。 之后给工资条，一月份我本来是缺勤一天（当时以为除夕会放假），元旦法定节假日休假，但是她扣了两天工资，问了说是离职是安出勤天数算的，没满勤法定节假日就不会算上去。”
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