一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉杭州乐询网络科技有限公司退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
杭州乐询网络科技有限公司快速投诉入口：点击投诉杭州乐询网络科技有限公司三、消费投诉详情
广东省的李某向消费保投诉称：“在微博上看到的手机手机抽奖链接，付款之后发现商家存在欺诈行为，商品购买后看不见订单，也无法填写收货地址”李某的投诉诉求为杭州乐询网络科技有限公司退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：相军维修部欺骗消费用户孙某投诉称：“本人电脑问题去相军维修部，第一次说系统坏了，给我装了电脑系统后收费30元，也没有当面试机，回家后发现电脑还是用不了，去找他又说硬盘坏了，让我换硬盘150元，我同义后他说要从西安发硬盘让我下午来取，我下午取回电脑后在家连上网发现电脑反应非常慢，打开电脑主机盖后发现这无良店主给我装的硬盘是个二手货，我去找他又给我换了一个硬盘，回来后发现电脑反应还是很卡，结果发现又给我换了一个2014年的硬盘。”
【投诉案例二】投诉：机场工作人员忽悠办天驹航空的卡 虚假侵权
用户周某投诉称：“在桂林两江机场被机场工作人员忽悠办理了翔腾贵宾卡，花费了1280元，对方说是充值到卡上可以抵扣以后购买机票的费用，说是机场官方的贵宾卡，结果后来发现根本不是，每次购票只能抵扣几十元，且抵扣后和网上价格相同，完全是虚假宣传，是典型的欺诈消费行为.”
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