一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉湖南乐学八方机构退款问题、虚假宣传、误导消费，期望退款、道歉。二、消费投诉地址
湖南乐学八方机构快速投诉入口：点击投诉湖南乐学八方机构三、消费投诉详情
安徽省的周某向消费保投诉称：“本人 2022 年 11 月 30 日在湖南乐学八方教育科技有限公司 报名 电商视觉全能设计 班 学费 4690 元， 该机构购虚假宣传 机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营, 报名前机构老师诱导我说可以分期购买课程，先让我交300元的服务费，当初机构老师也承诺可以提供兼职接单，一个月轻轻松松赚到300，根本不用担心，但是实际根本就没有，提出退费机构老师让我交违约金高达1000，我一个学生哪有那么多钱，不交对我的信用有影响，并且让我四处借钱去还他们的课程学费，向父母索要钱取交她们的课程学费，因此提出退费，该机构一直不予理会，信息不回 电话不接机构一直不予退费。”周某的投诉诉求为湖南乐学八方机构退款、道歉。
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四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务等问题，另外,行业的被投诉对象还有：达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克（线下门店）、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：买的金子说可以终身换现在不给换用户郑某投诉称：“2022年1月2号在这家店里买的三金（手链，项链，耳环）（手链5000耳环4000项链5000）2022年1月20号订婚就只戴了一天手链断了，当时卖金子的那个店长告诉我我买的这个三金可以随时免费换同等价位的首饰，我2022年1月22号想去换个手镯，想着再换手链也不结实，那个手镯14克多点正常售卖价是500多一克在柜台上卖8000多，我当时的手链跟耳环加起来也是8000多我想用我买的手链跟耳环换这个手镯，结果一开始可以换，后来一个店长过来之后啊他说我得加钱，一开始说我的耳环跟手链加起来还不太够还欠我们三百多块钱让我去挑个耳钉就在我挑耳钉的时候一个店长过来说不可以换，我现在手链项链耳环加起来也换不了那个镯子，最后非让我换手链，我要求退款他们不给退，说我买的时间太长了，不给退，我买了不出一个月我也没戴过，她当时说只要价格差不多的都可以换，现在不给换，我觉得我上当受骗了，当时买的时候我也问了428一克现在我一万多块钱买了不到9克，我就觉得我被骗了，他说可以终身免费换同等价位的，没说我的不能换按克的，我现在想让她给我退款，我昨天去金店购换的时候他让我又添了60块钱，我越想越亏我不想要了，我当时买的时候他没告诉我清楚，我要求他给我退掉我不买了”
【投诉案例二】投诉：联系不到公司的工作人员，交钱后就不管不问了。
用户李某投诉称：“我在公司购买了3台小胖智能抓娃娃机器人，一年多了，由于疫情经营不下去了，现在联系不上之前的工作人员，忘帮忙联系一下公司的人员退掉机器换着换成家教机器人也可以。”
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