一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉高学思文教育培育退款问题、诱导消费、退费不及时，期望退款、解除合约。二、消费投诉地址
高学思文教育培育快速投诉入口：点击投诉高学思文教育培育三、消费投诉详情
山西省的张某向消费保投诉称：“在公众号看到教育培训扫二维码添加微信交费后不退款，请求退费多”张某的投诉诉求为高学思文教育培育退款、解除合约。
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四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：公交司机态度恶劣用户王某投诉称：“今早7点45分左右在永昌商贸园上车，咨询10路车司机，是否经过技师学院，当时师傅态度就很不耐烦，回答我只经过，不进去，当时我们是两人一起上车，由朋友用公交卡帮我付的车费，我坐上车后，他让我投币，我就告诉她我朋友已经刷过卡了，到了尹家坝站牌师傅亲自下车核实付费情况，确认我们确实付过费后，他使劲关上车门，并加速行驶…，这种态度的司机，我不知道他到底经历了什么，为何把情绪发泄到乘客身上？ 车牌号838778.应该是7点18分由梨花坞开往新复烤厂的车。”
【投诉案例二】投诉：续保退押金
用户罗某投诉称：“本人2016年在龙湾区温州大道众泰4s购买一辆众泰大迈x5 当时收了我1950元押金说贷款还完退，去年贷款还完后去找他退，他说我没在他那里续保不退给我 这算不算骗？之前不是这样说的我感觉我被骗了，他说今年去买一年就退给我 我想也就今年一年算了买就买吧！今年打算去买顺便把押金退了可是去店不在了上面写的搬到瓯海区梧田朝霞路2号 我到这里后不是4s店了应该是修理厂吧，他们说4s店倒闭了 退押金可以要在他那里买两年保险我就不同意了之前4s店说买一年就退给我到这里来又要买两年 然后我打了12315说续保退押金属于霸王条款会给处理 最后处理的结果就是调解一下叫我联系那个维修厂的经理我联系了那个经理说按照合同必须要买三年保险，保险是必须要买的叫我过去一下，过去等一天怎么打电话都不接就这样调解不了就不了了之，我认了，买吧！联系他那里卖保险的给我算了一下价格2300多比之前算的贵一百 最后知道我是之前去过没买的那个人知道我有押金了他说等下还有一个险没算进去算下来又变成2500多了我就不同意了没买也不退押金给我，我就想知道续保退押金是合法的吗？之前都说是霸王条款既然不合法怎么就没有部门管一下更何况我合同里没有这样说明续保退押金 为了这个押金跑了多少次把我当皮球一样踢过去踢过来 我希望有关部门能帮我处理一下，谢谢”
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