一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉趣小芒退款不及时、退款问题、虚假宣传，期望退款、道歉、补偿。二、消费投诉地址
趣小芒快速投诉入口：点击投诉趣小芒三、消费投诉详情
广东省的林某向消费保投诉称：“点外卖的时候弹出来的链接，提示是200块的话费只需要冲50，付款后才知道是200元的话费包，多次联系退款，商家客服态度恶劣，直接挂断我的电话”林某的投诉诉求为趣小芒退款、道歉、补偿。
西安市长安区肖科科商贸店官方客服电话：02566823894
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉思加图：思加图鞋子质量问题，销售人员说秒杀的一般都是有质量问题，买秒杀的要靠运气用户梁某投诉思加图称：“所谓的鞋子秒杀，鞋子有质量问题，销售人员说可以退，运费要自己付，还说秒杀就是有瑕疵才秒杀的啊，不然没有这个价格，对我看来，秒杀也是你们清货的一种手段，都是断码的鞋子，要不是看着便宜，谁会买去年的款，就算是给老客户的一种发福利，你们也要保证质量对不对？现在告诉我秒杀就是有瑕疵，还要靠运气，我真是呵呵了，鞋子不退了，就当买个教训，你们销售人员的说法，让我无法理解.”
【投诉案例二】投诉欧气盒子：今天在欧气盒子APP上抽中了一个苹果手机，然后付了39元打开盒子之后是数据线 然后还要付5元快递费
用户郭某投诉欧气盒子称：“今天在快递100APP上查询快递 ，然后在右上角有一个信息框框 点进去之后 就有抽奖 然后抽奖显示中了苹果13手机 然后按照网站提示 付款39元 付款后叫你下载欧气盒子APP领取奖品 后来开出来的是数据线 然后还要付5元快递费，打客服电话说不能退款 这是欺诈行为吗？现在要求退款，请有关部门领导帮忙处理一下，谢谢。”
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