一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉文峰大世界质量问题、售后服务态度差、推脱三包责任，期望全额退款、赔偿、退费。二、消费投诉地址
文峰大世界快速投诉入口：点击投诉文峰大世界三、消费投诉详情
江苏省的赵某向消费保投诉称：“本人于2022年9月在文峰大世界购入一台价格为22800的索尼电视XR-77A80K，才刚看了三个月电视机就突然坏掉了，当时商家并未告知我们产品屏幕十分易碎，质量不好，否则我们不会购买！商家推卸责任让我们去找索尼售后，明明在保修期内，索尼开价21000元让我们自费维修，文峰不管不问不作为，我要求退货退款”赵某的投诉诉求为文峰大世界全额退款、赔偿、退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的家电产品-冰箱领域用户有效投诉问题显示，家电产品-冰箱较多的投诉问题为质量问题、售后服务态度差、售后服务不及时、推脱三包责任、多次维修等问题，另外,家电产品-冰箱的被投诉对象还有：奥马（冰箱）、博世（冰箱）、创维（冰箱）、长虹（冰箱）、大宇（冰箱）、格兰仕（冰箱）、海信（冰箱）、海尔（冰箱）、康佳（冰箱）、LG（冰箱）、美的（冰箱）、美菱（冰箱）、容声（冰箱）、松下（冰箱）、三星（冰箱）、上菱（冰箱）、三洋（冰箱）、TCL（冰箱）、西门子（冰箱）、夏普（冰箱）等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉康佳（冰箱）：康佳公司赠送12年包修金卡，经师傅初步检测是内漏，公司以金卡未注明有毛细管属保修范围拒绝保修用户李某投诉康佳（冰箱）称：“康佳公司赠送12年包修金卡，经师傅初步检测是内漏，公司以金卡未注明有毛细管属保修范围拒绝保修，为什么在保修期内毛细管属主要部件，到了金卡延保就不属于主要部件了？”
【投诉案例二】投诉美的（冰箱）：保修期内美的空调制冷效果极差，预约维修人员已经半个多月也没来安排修机
用户郑某投诉美的（冰箱）称：“2019年7月31日在苏宁易购app买了一台美的空调，19年夏季使用过，在今年的使用过程中，制冷效果极差，平台上预约了维修人员，没有在约定时间内到达，并且推脱说修理时间较长，于第二天安排别的师傅来维修，期间打过多个电话，维修人员要么装作不知道，要么推脱说不是修空调的，就这样过了半个月，直到今天也没有维修人员上门。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉文峰大世界
