一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉哈希盲盒退款问题、霸王条款，期望退款。二、消费投诉地址
哈希盲盒快速投诉入口：点击投诉哈希盲盒三、消费投诉详情
未知的李某向消费保投诉称：“在微博上看到一个盲盒活动，点进去参加了，支付59元后发信息给我，说要下载软件，再软件上提货，下载好了以后，看到是一个音响，再三考虑想换其他的，就兑换了哈希币，结果只能兑换一个毛巾，问客服说兑换哈希币会有一定折算。在兑换时并没有写明说会有折算。”李某的投诉诉求为哈希盲盒退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉i茅台：投诉i茅台申购成功付不了款订单运费，i茅台不给予恢复订单用户普某投诉i茅台称：“ i茅台申购到一瓶虎茅，价格2499，i茅台系统问题付不了款，导致订单运费，找客服反应也不给我恢复订单”
【投诉案例二】投诉全球公爵黑卡：我现在非常着急，想退款
用户朱某投诉全球公爵黑卡称：“充值话费扣费成功，话费没到账，联系客服都不管用， 都好多天了。”
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