一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉百合佳缘退款问题、虚假服务、服务态度差，期望退款。二、消费投诉地址
百合佳缘快速投诉入口：点击投诉百合佳缘三、消费投诉详情
北京的肖某向消费保投诉称：“事发时间：2023年1月15号——至今 事发地点：北京朝阳区安贞路35号: 安华发展大厦14层 百合佳缘 事情经过：今年1月13号，此佳缘公司的王老师联系我，14号和15号约我过去面谈。因为我确实需要找男朋友恋爱结婚了，所以在该公司据说是一位总监白老师的游说下，我们最后达成协议：缴费29900元，10个月服务期（其实就是前四个月主动服务，后六个月是被动服务）。最关键的是，她答应年前给我介绍一两位合适的先生见面了。（我缴完费第二天，他们全公司就开始休假了。我就是看中她答应休假在家帮我年前给我介绍、能和男士见面，否则我不可能在她们第二天就放假的情况下，还缴费、白白浪费半个月的服务期）。 结果我缴完费后，白老师就各种撒谎找借口不能工作，我发信息也不怎么回复，回复也是大半夜11:30应付性地简单回复一下。还自编自导很多戏！我估计她答应给我介绍的那两位男士根本就不存在，是她引诱我缴费编出来的人！ 之前两次见面就发现她撒谎成性，好几次她和王老师、和刘老师的说法都不一致，碍于情面，我就没揭穿她，心想只要她年前给我介绍一两位合适的男士见面就成。结果没想到她各种谎话连篇、不动脑子撒谎成性，弄虚作假，一次次被我揭穿。后来她还语言讽刺羞辱我！ 我想问问：百合佳缘作为国内最大的婚恋公司，招人没有道德标准的要求吗？！进公司后，不对员工进行培训吗？！这种没有道德底线、谎话连篇欺骗顾客的人，是怎么当上总监的？！对顾客没有最起码的尊重，反而羞辱顾客，不该解聘开除吗？！ 而且，是她违约在先，还想扣除我违约金！她有点基本道德和业务常识吗？ 我本来没想要违约金，但她这么无理无耻， 所以我现在的诉求是： 1.终止合同，退还我缴纳的29900元。 2.对方公司赔偿我30%的违约金：8970元。 3.白老师赔偿我精神损失费：20000元。 4.对方公司解聘开除道德败坏、撒谎成性、没有做人底线、不以为耻反以为荣的白老师！ 我会维权到底。非常感谢！🙏”肖某的投诉诉求为百合佳缘退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-婚恋交友领域用户有效投诉问题显示，其它-婚恋交友较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、霸王条款、诈骗、虚假宣传等问题，另外,其它-婚恋交友的被投诉对象还有：珍爱网、百合网、同城佳人、世纪佳缘、网易同城约会、网易花田、中国红娘网、我主良缘、友缘/有缘、小鹿、中民婚姻网、佳人爱聊、执爱情感、爱尚情感、吸引家、魅学院、东莞浩信、伊思情感、2099、男哥恋爱等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉百合佳缘：百合网退费问题一拖再拖，得不到解决用户黄某投诉百合佳缘称：“该公司于2020年10月7日承诺过本人退还本人全金额8000元，现在已经是2021年1月21日了此期间本人已经足足等了三个多月了，催也催过很多次了，都说会尽快解决，结果还是一拖再拖公司还没有作出解决，就此问题如果该公司还是讲信用的我希望快点做出解决，如果该公司是不讲信用的我会自行解决，在此可能会对该公司声誉有所影响，还有就是希望该公司的领导态度可以好点！！”
【投诉案例二】投诉百合佳缘：百合佳缘虚假宣传构成诈骗，要求使用合同撤销权
用户王某投诉百合佳缘称：“百合佳缘虚假宣传构成诈骗，实际情况与宣传内容严重失实，要求终止合同不进行受理，我这边提供宣传录音至对方法务后，法务答复内容如照片所示”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉百合佳缘
