一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉熊苑教育退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
熊苑教育快速投诉入口：点击投诉熊苑教育三、消费投诉详情
广东省的刘某向消费保投诉称：“我于2022年2月10日向熊苑教育支付1799元购买了音频主播“小桃红课程”，未上课。于2022年7月2日填写退课退费申请表，7月18日下午，熊苑教育负责退费的老师向我电话核实情况，承诺说90个工作日后退款到账。如今，90个工作日早过去了，但退款至今没有到账。希望熊苑教育尽快兑现退款承诺。”刘某的投诉诉求为熊苑教育退款。
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四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务等问题，另外,行业的被投诉对象还有：达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克（线下门店）、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉熊苑教育：熊苑教育虚假宣传，诱导消费，课程掺水，溢价严重，请求退回剩余课程学费用户周某投诉熊苑教育称：“1.学校虚假宣传：只要会说话，就能接单。但实际入学后，很多老师告诉女性学员，这一行已经基本饱和，很难入行了。 2.在班级群里发洗脑广告，并私下单独诱导报名VIP班，小伙伴有报名的， 3.原价是7980，进入班级满两个月就会发一套价值“1698”（声卡＋麦克风）设备一套 我是3月17号经过他们9块钱3天培训被忽悠进来的，开始跟我说的是一对一的教，我声音是完全OK的，经过他们培训2-3个月后有很大的几率能接到书单，结果到现在6月28好了，还是在一直学习的状态。加入了他们的一体班，先开始没注意他们的一对一是怎么个模式，完了进入之后是一对一的，就是一周一次上麦机会，但是要练习一遍他们给的文本资料，结果就是同样的课，换人上，听了之后去另一个老师课堂上麦，展现出看了课之后的状态，一个老师在哪里和10来个学生一个学生差不多半个小时反复讲，有时候一个学生还没有半个小时。还有就是说的是入学2个月赠送设备（就是声卡和麦克风），然后加入后上海疫情了，疫情到现在已经6月28号了，6月初九已经复工了，问了所谓的班主任不下五遍，最先开始疫情，行，这不是人为的，没办法那就接受吧，结果到现在都马上四个月了什么时候发货，6月10多号问的时候说是快了，预计可能就是下周，然后就下周没完了，我后面去问，人家还给说我比你还着急，今天是6月28号，加入有3个月零11天了，接不到单不说，最需要用的设备都没办法发给我们，如果说这个所谓的设备你没有不发就不要做出这个承诺，这个还是加入了合同的。连这个加入合同的条款都是想不履行就不履行的。教学质量严重掺水，没有信誉，说好的条款也不按时兑现。”
【投诉案例二】投诉熊苑教育：签订了解除合同后台联系熊苑教育说要二三个月才能收到退款
用户吴某投诉熊苑教育称：“课程没去看5月18号申请退款除了收到后台发的消息没有收到任何其他有关退款的消息”
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