一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京师杏林教育退款问题、退费不及时、服务质量差，期望退款。二、消费投诉地址
京师杏林教育快速投诉入口：点击投诉京师杏林教育三、消费投诉详情
宁夏的王某向消费保投诉称：“本人在北京京师杏林医学教育培训机构报考了执业药师培训，费用3200，报考的是高端定制班。起初老师开通的是原价8880的高端定制班，后面给我改成了2180的精讲班，我多次要求提出班次错误，她们不给改正，由于还未签协议，课程还未学习，想到后续连续服务不能保障以及对于她们的态度我要求退费，却不给于退费，商家客服也说72小时都可以退费的，就算签了协议也能退费，但老师就是不给退费，多次交涉无果，请求帮助”王某的投诉诉求为京师杏林教育退款。
北京京师杏林教育科技有限公司
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京师杏林教育：要求京师杏林依法合理退还学费用户万某投诉京师杏林教育称：“今年4月23号一位自称京师杏林老师的人打电话给我问我今年考不考医师证，我说考，他便说加我微信给我发一些考试的免费资料作参考，我同意了，加了微信后发了一点资料给我，然后便开始经常给我发技能考试百分百保过的消息，期间我自己学习没有理会，直到6月份快考试了，我便想着多一层保障。 因为我三年前考助理医时也是有人给我打电话推销课程，那时了解的学习机构不多，手上只有课本，所以就买了他推荐的课程，当时也说保过，但是那时买的早，想着自己看课程能凭本事过，保不保过没放在心上，主要需要课程，然后考过了，所以今年看到消息就想着是不是真的能保过。 因为之前是一千，他发的是两千，所以问他技能保过啥时候涨价了，他说一直是两千，价格是公司规定的，我觉得有点不对，没涨价的话为什么之前和现在还不一样，但是没有想太深，便谈了下价格，1500元买下了保过名额，付款前他再三保证名额之内确保我百分之百通过，并要了国家医学考试网的账号密码和个人信息，说就算要考试了也要把教材给我寄过来，并开通了网课，当我下载他们京师杏林APP登录网课的时候，在进入网课前弹出一份合同，上面描述的与他本人说的不符合，课程需要学习达到一定程度，并且没有提保过的事情，我便起疑心了，去网上查了下全是负面信息，并且微博京师杏林号还有个辟谣，我便明白这是受骗了，没有签署那份合同，便也进不去网课，当天要求全款退回受阻，声称保过名额已经给我了，绑定了我的个人信息，只能是我自己的，退是退不了，打他们客服电话，三天也没有一个说法。 他们利用考生心理虚假宣传以此来谋取利益，欺骗广大学子，希望有关部门可以严查此事，帮我要回费用 ”
【投诉案例二】投诉京师杏林教育：北京京师杏林教育科技有限公司虚假承诺，引诱消费，拒绝退费
用户王某投诉京师杏林教育称：“因报名保证学校为山东第一医科大学否认调剂，双学位才报名，直到考试前，商家要求本人去辽宁考，说山东保证不了，与商家联系，要求退款，商家态度极其强硬表示要么按照他们的安排去，要么在山东不保证，后又说之前报名老师已辞职，报名老师说的不作数，严重存在欺骗消费者行为，现要求退款，”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京师杏林教育
