一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京创二手电脑专营店售后服务欠缺、退款问题、退款不及时，期望退款。二、消费投诉地址
京创二手电脑专营店快速投诉入口：点击投诉京创二手电脑专营店三、消费投诉详情
河北省的周某向消费保投诉称：“最开始的时候，我和卖家客服协商好并备注发货之前先给我看一下机子和电池健康。后来商家给我发了，我不太满意，所以和商家协商好不要这台机子，可以在等等下一个机子。商家明确表示可以，但是，在第二天商家未经我的允许擅自发货，发的是之前我明确表示拒绝的那台机子。我就去找了商家想要让商家拦截退款，但是商家说拦截会很慢，建议我等快递派送之时拒收或者是签收以后在寄回，这样退款会快些。所以我就又等了三天，今天快递派送时我和快递小哥说好拒收快递，联系商家后态度很差，甚至断章取义，不承认自己所有之话！！并且表明我拒收就会很慢才能收到退款。我就去找京东官方客服解决，但也一直未得到合理的解决方案。这不就是赤裸裸的过河拆桥，撒泼打滚吗？？我现在真的很急需用这笔钱。因为他刚开始的时候说拒收会快一些，所以我白白浪费了好几天的时间等快递到了之后才拒收申请退款？但是现在他又跟我说拒收也会很慢，这就是在跟我扯皮。我十分气愤！！所以，我请求能够即刻的收到我的退款！！”周某的投诉诉求为京创二手电脑专营店退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、发货不及时、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：小米京东自营旗舰店保价期内降价用户韩某投诉京东商城称：“4月18日于小米京东自营旗舰店购买Redmi Note8Pro 8G+128G贝母白手机一部。4月18日下单时价格是1599，不赠送耳机，使用30元优惠券以及白条优惠，实付款1566元。4月22日时，降价1499并且附送耳机。保价期至4月26日。要求退差价补偿。”
【投诉案例二】投诉京东商城：手机屏幕无故开胶
用户李某投诉京东商城称：“这个属于质量问题，应该给我免费维修手机刚过保质期，手机屏幕就脱胶了，没碰没摔，就自己脱胶了，用了一年一个月，第二张那个指甲缝一条线”
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