一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉威尔士健身退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
威尔士健身快速投诉入口：点击投诉威尔士健身三、消费投诉详情
广东省的张某向消费保投诉称：“2022年年中申请退款，认赔30%违约金，威尔士说冻卡开始进入退款程序，但是怎么都不说需要多久，现在已经过户半年多，打电话客服还是让我等，金额一万多，也不给个时限，只能上网投诉，希望得到帮助”张某的投诉诉求为威尔士健身退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-休闲娱乐领域用户有效投诉问题显示，其它-休闲娱乐较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、霸王条款、联系不上客服等问题，另外,其它-休闲娱乐的被投诉对象还有：欢乐颂、钱柜、宝乐迪、唤潮健身、圣凡空中、酷动健身、柏林健身、鱼乐贝贝、荣耀健身、无界文化、素问道、爱尚阳光健身、迈驰健身房、时代健身、金吉鸟、星聚会KTV、富旺林、网鱼网咖、兰派健身、中健银座等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉威尔士健身：威尔仕杭州大江东天街店售前虚假宣传，申请全额退款用户杨某投诉威尔士健身称：“投诉内容： 新店预售订金交与店员于某，开业当天接待为另一男店员 1、开卡前男店员说有礼品，我问有没有健身服送，男店员说有的，健身服下来后可以叫他或者于某代领后通知我。因无开业接待我的男店员联系方式（当时要于某发给我，没有发），遂联系预售于某，她说健身服她不知，找店里要，都说没有健身服这回事，用其他礼品补偿于我，当时确已同意另送我2把雨伞，后又得知所述第2条也为虚假宣传。 2、预售送体验卡，我问，体验卡是否可以同一人使用，于某犹豫一下说，可以的，但是间隔时间可能要半个月左右。后续到店，前台告知我才知体验卡不可同一人使用，就算可以，间隔时间也要6个月。 打官方电话投诉，说要有事前证据，要有录音，我想说，谁去店里买个东西，会全程录音，用文字聊天？ 因于某一直说不知道男店员说的事，后续找于某要男店员联系方式或者工号，于某说不知道男店员是谁，店里说提成算在于某头上的，谈是男店员和我谈的，同一个公司员工，怎可能不认识？ 于某一直强调我去办卡是为了健身，她给我些许补偿开开心心去健身好了，我开卡肯定是为了健身，但不是为了被人欺骗着办卡的,说是要么接受她个人的一套健身服的补偿，要么让我选择扣除30%手续费退卡。虚假宣传的后果为什么要由客服来承担？ 诉求： 因存在售前虚假宣传诱导开卡现象，申请无条件退卡（预售订金100元+开业当天支付3588元），因店方原因，我个人不愿承担所谓的30%手续费。”
【投诉案例二】投诉威尔士健身：威尔士健身房退课退卡，严重违约超期不退钱！
用户瞿某投诉威尔士健身称：“2018年6月15日申请的退课退卡，合同写明的期限是三个月，然而今天已经10月18日了，已经严重违约超期一个多月！”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉威尔士健身
