一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉美团优选退款问题、售后服务欠缺、霸王条款，期望道歉、改善服务。二、消费投诉地址
美团优选快速投诉入口：点击投诉美团优选三、消费投诉详情
重庆的代某向消费保投诉称：“网点只让在群里购买，不然就不给送，强制消费者的购买方式，售后非常差，我买的东西不想要了，退了之后，我家人去网点拿其他东西的时候顺便把我退的也拿回来了，我是不知道的，然后网点工作人员直接上我家找我要，这明明是他们自己的问题，自己做的工作，不做让消费者自己去拿，不知道的情况下拿回来了，还上来说我们消费者，严重影响了我的心情”代某的投诉诉求为美团优选道歉、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉美团优选：在美团优选上面买蒙牛纯牛奶过期三个月了用户王某投诉美团优选称：“在美团优选app上面买蒙牛3.0纯牛奶，当天晚上回家喝了一袋，发现过期三个月了，找美团客服处理，美团客服就赔偿我70元还包括20元我自己的优惠券，但是美团优选给的理由是，破损脏污撒漏，美团优选承诺假一赔十，全部都不兑现承诺，我成年的在美团优选上买东西，第一次遇到这个问题。商家确给点钱打发了事。”
【投诉案例二】投诉美团优选：美团优选超时未取货
用户李某投诉美团优选称：“当时忘记取货，没有任何电话短信通知，事后想起咨询，竟然告知因为没取，东西坏了，扔掉了，我花钱买的东西你们有处置权利吗”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉美团优选
