一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小象APP虚假宣传、误导消费，期望退款。二、消费投诉地址
小象APP快速投诉入口：点击投诉小象APP三、消费投诉详情
河南省的孙某向消费保投诉称：“游戏时点入，有广告弹窗，广告植入有欺骗性，说是39.9元可以直扫拿苹果手机，孩子以为是真的，直接点入，因手机小额支付免密直接付款，广告说可以免费领苹果14，都是骗人的，我们没有领取任何东西，上次也有过，当时觉得费用不多就算了，这次又出现两次，我要求退款”孙某的投诉诉求为小象APP退款。
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四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉vivo官网：在vivo商城充话费显示到账了但是没有到账用户张某投诉vivo官网称：“找vivo客服不给处理说找充话费的客服 给充话费的客服打电话也不接 一直这样不解决问题”
【投诉案例二】投诉唯品会：唯品会拒收后一直没收到退款！
用户曾某投诉唯品会称：“11月6号购买一件波司登羽绒服1349第二天降价1292，然后申请退还差价57元。11月8号收到差价57到帐信息后又降价1165。11月9号拒收退款唯品会11月10发起退款成功预计11月11号微信到帐但到了11月15都没收到退款。反复打客服电话和唯品会人工客服多次联系也没有退款。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉小象APP
