一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘菜菜虚假宣传、售后服务欠缺、霸王条款，期望退款、道歉、改善服务。二、消费投诉地址
淘菜菜快速投诉入口：点击投诉淘菜菜三、消费投诉详情
陕西省的范某向消费保投诉称：“1月30日在淘菜菜平台购买鲜花，图片显示5支黄色百合，非常大的一束，1月31日收到花以后，是以前买过的粉色小百合只有5朵。看到与APP页面宣传差异非常大，非常失望申请退款。小二打电话告知无法退款，开始说返还10元券，后来说返20元券。然后我表示不同意。强力反对这个方案，对方不管不顾挂断电话，并关闭了退款流程。 多次和在线客服沟通，仍然无法升级这个投诉处理。 最后折衷说单独退现金到其他账户。 经历这次事件，让我对淘菜菜平台的信任，大大人设崩塌。 这样的客诉服务流程，是不把消费者当一回事，就是我有方案，你接受就接受，不接受我也没办法。 ”范某的投诉诉求为淘菜菜退款、道歉、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉淘菜菜：投诉淘菜菜炒锅刚买一个月就破洞，明明是质量有问题，客服以没有保质期不给退用户韦某投诉淘菜菜称：“4.22买的炒锅，刚用一个月就破洞，明明是质量有问题，客服以找不到保质期为借口不给退款。”
【投诉案例二】投诉淘菜菜：淘菜菜 申请商品退款
用户王某投诉淘菜菜称：“下单后因需求变化不需要该产品.申请退款，客服告知申请退款后，又告知无法退款”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉淘菜菜
