一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉欧神盒子虚假宣传、退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
欧神盒子快速投诉入口：点击投诉欧神盒子三、消费投诉详情
广东省的郭某向消费保投诉称：“虚假宣传活动，本来是抽的苹果14，没写地址就让付款。付款之后还让抽盲盒。与活动本来不符”郭某的投诉诉求为欧神盒子退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉环球微卡：环球微卡诈骗，金额不大性质极其恶劣，相关购物平台引流一个网络诈骗的页面，严查不怠！用户时某投诉环球微卡称：“我在2022年5月29日去超市购物，微信支付后的支付成功界面显示了可以抽奖赠话费，由于是微信支付后显示的页面，直接没有戒备心的点了，显示我中了花19.9元就可以充值100元电话费，在线直接就支付了，支付后才发现被骗了，需要下载app，下载后注册后没有任何显示我刚刚买的券和钱，给客服打永远不在。我认为环球微卡故意设置这种不大的金额，很多人也就发现上当后就不再追究了，毕竟金额不大，追这点钱特别麻烦，就不了了之了。我必须要一个结果，在国家这么严打各种诈骗的今天，在中国大陆地区竟然还有这样恶劣手段的圈钱公司，我要求环球微卡把我支付的19.9元原路退回，并且道歉！”
【投诉案例二】投诉小米商城：投诉小米商城购买了手机后，申请退款，已经过了七个工作日却迟迟不退款
用户刘某投诉小米商城称：“本人7月5日在小米商城购买了小米cc9手机，后因其他问题申请了退款，在7月11日十就发短信告知流程已结束，但是直到现在退款仍未到账，打客服也是那一套说辞，反正就是各种不作为，没有解决问题。”
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