一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉EMS延误晚点，期望赔偿、退费、退回快件。二、消费投诉地址
EMS快速投诉入口：点击投诉EMS三、消费投诉详情
河北省的王某向消费保投诉称：“1月6日快递显示离开【河北省寄递事业部廊坊邮区中心包件车间】，下一站【张家口市邮件处理车间】（经转），迄今为止物流没有更新，打了无数个投诉电话都石沉大海，快递公司只让无尽的等待，到目前2.1，快递公司仍无任何作为”王某的投诉诉求为EMS赔偿、退费、退回快件。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉EMS：快递到达广州互换局站点ems一星期不派件用户梁某投诉EMS称：“快递到达广东互换局站点ems一星期不派件，19号物流信息显示到达互换局，28号了还没有安排派件。”
【投诉案例二】投诉EMS：中国邮政临安分公司态度恶劣，拒绝送货上门，扣押快递
用户斯某投诉EMS称：“中国邮政EMS临安分公司态度极其恶劣，快递不肯送货上门并挂客户电话，公司答应当日送上门的快件也没有如期送来！并刻意关机找不到相关对接员工，导致快递被恶意扣押！”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉EMS
