一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉联联周边游客服热线打不通、拒绝退款、霸王条款，期望退款、改善服务。二、消费投诉地址
联联周边游快速投诉入口：点击投诉联联周边游三、消费投诉详情
广东省的钟某向消费保投诉称：“霸王条款，退款要收30%的违约金。车厘子自取订单，8号下单使用时间只有10-13日这四天，根本未消费，电话给客服要退款，要求不收30%的违约金，客服说会有人联系我后来一个多星期也无人回复，客户电话无人接听。我只想知道这种团购订单活动时间那么短，没有消费的情况下为什么要收违约金，这是合规合法的吗？现在退款也找不到人处理！”钟某的投诉诉求为联联周边游退款、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-在线旅游领域用户有效投诉问题显示，旅游出行-在线旅游较多的投诉问题为拒绝退款、退改问题、霸王条款、退款不及时、误导消费等问题，另外,旅游出行-在线旅游的被投诉对象还有：携程、同程旅行、去哪儿、途牛旅行、驴妈妈旅行、悠哉旅游、飞猪、遨游、酷讯旅游、布拉旅行、缤客、非常准、麦淘亲子、大众点评、爱彼迎、马蜂窝、好订网、途家民宿、骑鹅旅行、美团旅游等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉联联周边游：联联周边游不发货用户陈某投诉联联周边游称：“3.4号在联联周边游购买同程黑鲸卡99元，显示36小时将会发送兑换码至指定手机，但到今天3.6号已经过了60小时还未收到消息。”
【投诉案例二】投诉联联周边游：联联周边游诱导消费者，霸王条约，不退款，不延期
用户钱某投诉联联周边游称：“购买门票前没有明确说明开卡日就是有效期（截止日期）我买了以后问了客服才知道他说的开卡日期就是有效期，我以为购买了就是开卡了就认为无需预约可以去玩了”
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