一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉网易游戏（手游）蛋仔派对退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
网易游戏（手游）蛋仔派对快速投诉入口：点击投诉网易游戏（手游）蛋仔派对三、消费投诉详情
黑龙江省的龚某向消费保投诉称：“孩子十二岁 在一月二十四日到一月二十九日期间玩蛋仔派对一共消费了三千多 有充值截图 手机是孩子奶奶的 这期间因为过年 孩子奶奶没怎么用手机 所以孩子消费孩子奶奶不知道 一月二十九日那天知道的 已经消费了三千多 孩子奶奶这几天饭都不怎么吃了 哭好几回了 一年就存几千块 这一下子花出去三千多打水漂了 心里受不了”龚某的投诉诉求为网易游戏（手游）蛋仔派对退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的在线娱乐-手机游戏领域用户有效投诉问题显示，在线娱乐-手机游戏较多的投诉问题为充值问题、交易问题、网络诈骗、霸王条款、游戏设定问题等问题，另外,在线娱乐-手机游戏的被投诉对象还有：小米游戏、37手游、华为（手机游戏）、pps游戏、同步推、游龙、我叫MT世界、塔人网络（手机游戏）、恋与制作人、永恒之歌、三国志2017、天天真人斗地主、战争学院、王者荣耀、妖怪宝可萌、好运星抓娃、QQ飞车手游 、亲手建房子、尤里崛起、快乐斗地主2008等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉233乐园：只要退款，没别的事用户王某投诉233乐园称：“孩子在不知情况下就扣了钱，还是希望可以退回来，不多可也愿工司能做到诚信。”
【投诉案例二】投诉233乐园：利用儿童无知乱收费
用户王某投诉233乐园称：“利用儿童的好奇和无知，在设置有支付密码的情况下莫名其妙扣费。”
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