一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拼多多商家缅甸矿口翡翠玉石售后服务欠缺、退款问题、退款不及时，期望退款、赔偿、道歉。二、消费投诉地址
拼多多商家缅甸矿口翡翠玉石快速投诉入口：点击投诉拼多多商家缅甸矿口翡翠玉石三、消费投诉详情
陕西省的赵某向消费保投诉称：“本人于2022年12月11日在拼多多平台上的直播间看的那个翡翠原石，当时直播间诱导我消费，有切出寄售的料子还有加工做件的料子，然后一步步调入主播设置的圈套，让授权切割原石，我就跟着操作了，最后收到货以后没有我所有的料子，我才意识到我被骗了，当我去问商家的时候商家以我退款为借口说我其它的东西都没有了，在期间总共消费总共22208元，我要求退货退款，商家以影响二次销售不给退款，什么时候拼多多平台支持商家制定的规则说不能退就是不能退，平台规则不允许商家诱导欺诈消费者。我跟平台沟通平台中间退了我50，最后平台通过我退货退款的诉求，我也把东西给商家寄过去了，可是商家一直推迟收货时间，从1月19号快递到了收货地址以后，商家先以过年为理由跟快递改签于1月28号派送，但是1月28号后又改签为2月1号，再次派送又改签为2月10日，商家恶意不签收快递，希望有关部门核实这个事情，难道还可以一直恶意不签收快递吗，如果一直不签收快递我的损失是不是就一直延迟到我手上呢”赵某的投诉诉求为拼多多商家缅甸矿口翡翠玉石退款、赔偿、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、发货不及时、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉拼多多：拼多多虚假宣传，误导消费，售后设障，要求退款，整改用户陈某投诉拼多多称：“1.拼多多推出多多买菜，登录时主动弹出首单40返40，下单前看过，没有明细说明返券； 2.下单后发现是返券，并且是8张满40返5元券，每天必须领且当天失效，即时取消，当时尚在配货，但系统显示不能取消。如能取消双方并无损失。 3.待发货到门店，我并未提货，商家以生鲜不能退为由，拒绝退款 4.投诉客服，表示能够处理，会安排好退款。同类型物品，有些退了，有两件不退，沟通说已维权，让我等就好。 5.每次沟通客服，都要讲一遍过程，浪费客户大量时间精力，电子客服系统很容易保存记录及摘要，这么做明显是为加大顾客成本，以软障碍增加顾客放弃可能。 众所周知，拼多多通过价格吸引用户，这没什么问题。但其平台经常主动弹广告，各种限制退出，误导用户下单，通过设限券引诱反复消费，再通过系统设置不给立即取消，客服设障种种（大家都清楚，维权成本大于回报），考虑到其客户总体定位三四线，这种有意设计很有可能引诱顾客产生不必要的消费，虽然每单价不会很大，但总体是个不可忽视的问题，综合拼多多各种操作，其企业文化商业道德、平台流程设计均存在问题。强烈呼吁监管部门进行有效监督，责令整改。”
【投诉案例二】投诉拼多多：发生退货退款，拼多多乱扣所谓的技术服务费
用户高某投诉拼多多称：“我是拼多多商家，过年期间拼多多顾客在店里连续2次拍下一款价格为748的商品，然后立刻申请了退款， 作为商家考虑顾客该行为的合理性，同意退款处理。 然而拼多多平台2次扣除了我千分之六的技术服务费，共计8.45元。 平台客服指出这个扣款的条款认为是正确的。 试问： 如果该条约是合理的，那么任何时候都可以找拼多多平台最贵的商品，拍下立马退款，商家是不是一天就破产了，请平台解释合理性并退回技术服务费”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉拼多多商家缅甸矿口翡翠玉石
