投诉索尼电视存在质量问题,保质期内商家拒绝免费售后

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉索尼( 电视机)推脱三包责任、显示屏破损、三包保修有争议,期望退货退款、更换、赔偿。

二、消费投诉地址

索尼( 电视机)快速投诉入口:点击投诉索尼( 电视机)


三、消费投诉详情

未知的赵某向消费保投诉称:“2022年9月于江苏省南通市海门区文峰电器长江路店购买索尼电视XR-77A80K,看了三个月就出现质量问题,明明在保修期内,文峰电器推卸责任,说不管,价格22800元的电视商家现索要21000的维修费,属于霸王条款敲诈行为”
赵某的投诉诉求为索尼( 电视机)退货退款、更换、赔偿。

 

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的家电产品-电视机领域用户有效投诉问题显示,家电产品-电视机较多的投诉问题为售后态度差、推脱三包责任、显示屏破损、广告/促销/价格误导消费、三包保修有争议等问题,另外,家电产品-电视机的被投诉对象还有:创维(电视机)、长虹(电视机)、东芝(电视机)、飞利浦(电视机)、海信(电视机)、海尔( 电视机)、康佳(电视机)、酷开(电视机)、乐视(电视机)、LG( 电视机)、三星(电视机)、松下(电视机)、TCL(电视机)、统帅( 电视机)、夏普(电视机)、小米( 电视机)、熊猫(电视机)、创佳、海力、乐华等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉索尼( 电视机):后悔买了索尼电视机
用户魏某投诉索尼( 电视机)称:“1、索尼维修站态度极其嚣张,堪比当年大日本帝国风范。 2、致电索尼4008109000,工作人员反馈不及时,敷衍了事。经过多次反馈后,索尼把我手机号设置,4008109000打不通。试图躲避消费者。 3、预约安装后索尼维修站未致电。 4、天价挂架费、远程费及其它费用。 5、索尼维修站称你自己找人安装,让人费解,拨打客服后,维修站回电语气嚣张,用短信发来天价安装相关费用。 6、买个索尼电视弄得我得跪求索尼安装一样,中国已经解放了。大日本帝国那一套在中国请收一收,请索尼给一个合理解释。 7、后悔买日本产品。 ”

【投诉案例二】投诉索尼( 电视机):索尼电视机自身质量缺陷
用户贾某投诉索尼( 电视机)称:“本人购买的索尼hap-z1es使用出现屏幕横条,联系索尼后索尼以过保为由拒绝免费维修。但是我在索尼官网看到公告。索尼自己公告说这个机器有部分序列号由于元器件问题导致横屏,但是我的机器不在序列号范围就不给免费维修。索尼自身也知道有这个问题 为什么我的不给修 别的序列号就免费维修。因为我的机器也是同样的问题。我的序列号是cn4 3350102 同样的问题为什么有的免费修 有的确不免费。索尼自己官方也说自身元器件问题。请看下面图片索尼官方公告”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉索尼( 电视机)
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