一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城寻舒堂大药房发货不及时、退款不及时，期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
京东商城寻舒堂大药房快速投诉入口：点击投诉京东商城寻舒堂大药房三、消费投诉详情
安徽省的崔某向消费保投诉称：“我于12月9号在京东寻舒堂买的口罩，到今天2月1号都没发货，也不退款，多次联系客服都没人回，之前也跟京东客服反应让我退款，没法退款”崔某的投诉诉求为京东商城寻舒堂大药房退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、发货不及时、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：退款未完成 ，京东退款错误要换成京豆来退拒不退钱用户丁某投诉京东商城称：“买了大王的尿不湿，临时改活动私自扣回70000京豆就不高兴多说了，处理个退款扯皮了半个月，目前还没有结果 同时退货退回两笔订单，非要分开处理，然后玩虚的，前一笔327元的，退款完成，订单京豆重新多扣了，客服打电话来核对了金额，反应了情况，说备注一下，售后那边会处理好的，然后就一直无果了，现在后一笔订单说我的京豆不够扣了，只能扣我的退款金额，东西，京豆都还给京东了，京东方算错了，现在还要我来买单错误，多扣下了一百元。反应来反应去，每次都是再等24个小时处理，时间拖拖拉拉半个月了，现在给的处理结果是 还成京豆给我 ，问题是我的订单是用白条支付的为什么京东搞错了还变成还京豆给我。京豆又不能还白条，又不能 直接全部抵现。”
【投诉案例二】投诉京东商城：京东夺宝岛拍中物品不让付款发货
用户李某投诉京东商城称：“6月17日在京东夺宝岛上拍中一款净水器，因拍中价格太低商家拒绝让我付款并发货，当天联系京东售后投诉至今没反馈回复”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城寻舒堂大药房旗舰店
