一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉顺丰快递物件丢失，期望赔偿。二、消费投诉地址
顺丰快递快速投诉入口：点击投诉顺丰快递三、消费投诉详情
山东省的黄某向消费保投诉称：“2022年12月5日由德州寄往德州的快递通过顺丰快递发货，十天没有更新快递信息，在此期间找过客服咨询过，客服以春节忙原因为由一直不处理，每一次咨询都是以敷衍结束。我选择退一步解决问题，过完春节之后再解决，谁知道客服继续扯皮。丢件已经造成了我经济损失以及影响我的使用。希望顺丰公司给我一个合理解释，感谢维护广大消费者权益的工作人员！”黄某的投诉诉求为顺丰快递赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉顺丰快递：顺丰快递在一个服务站放了将近两天用户孙某投诉顺丰快递称：“快递在一个服务站放了将近两天，曾多次说过，这个快递非常重要，也非常紧急，现在还是在服务站不动，希望快递能赶快发到目的地，这影响到学生毕业，希望速度能快一点”
【投诉案例二】投诉顺丰快递：顺丰速运快递延误，私自退单
用户刘某投诉顺丰快递称：“顺丰速运工作人员将快递遗漏，未按时间送到，电询客服快递进度，一直没有得到答复，故请假亲自前往寄件地再次取得物品。后快递公司私自将该快递信息修改为退件，未经过寄件方和收件方的同意。造成消费者合法权益受到损害，故要求顺丰快递赔偿请假费，路费，精神损失费1000元。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉顺丰快递
